Najnowsze wiadomości

5 lutego 2023 3:11

Jak 5 drukarni zaskoczyło swoich klientów i odniosło wielkie zwycięstwo



"Nie wiedziałem, że to robicie" - sześć słów, bogatych w możliwości, ale naznaczonych ironią. Jak na branżę, która umożliwiła masową komunikację, godne uwagi jest to, jak wiele drukarni nie potrafi rozpowszechnić informacji o sobie. W poszukiwaniu pracy z większymi i bardziej stabilnymi marżami, wiele drukarni rozsądnie szuka możliwości zaistnienia na wyższym szczeblu łańcucha wartości, poza drukiem, w zakresie usług marketingowych. Ale klient lub potencjalny klient nie może kupić czegoś, jeśli nie wie, że to robisz. Od spersonalizowanego druku po kompleksowe kampanie multimedialne - kupują to od kogoś. Dlaczego nie od Ciebie? To pytanie skłoniło pięciu dostawców usług poligraficznych do wyczarowania innowacyjnych kampanii, które zmusiły klientów do myślenia: "Hej, może jest w nich coś więcej, niż myśleliśmy...". 1. Czekolada roztapia uprzedzenia Urzekając spersonalizowaną, wieloplatformową kampanią (i czekoladą), norweska firma CopyCat zdobyła 15 nowych klientów w ciągu zaledwie dwóch miesięcy i zwiększyła przychody we wszystkich działach. Firma cieszyła się już zasłużoną reputacją dzięki wysokiej jakości wydrukom, takim jak broszury, opakowania, etykiety i plakaty. Ale z własnym doświadczeniem w tworzeniu stron internetowych i projektowaniu, wiedzieli, że mają więcej do zaoferowania. CopyCat rozpoczął pracę od wydrukowania sześciostronnej broszury A4 zawierającej spersonalizowany adres URL (PURL) i kod QR, który kierował czytelników do w pełni responsywnej strony docelowej, która wyglądała równie dobrze na telefonach komórkowych i tabletach, jak i na komputerach. Strona docelowa prosiła o podanie podstawowych informacji... oraz ulubionej czekolady. Następnie, kiedy ci potencjalni klienci przyszli na spotkanie, spersonalizowane pudełko czekolady było gotowe i czekało na nich. Prawie bez słowa, CopyCat pokazał, że potrafi projektować, drukować, ciąć i składać opakowania w kreatywny sposób. Gdy nadszedł czas na rozmowę o interesach, talent CopyCat do zaangażowania i personalizacji był jasny i mogli skierować rozmowę w stronę swoich bardziej innowacyjnych usług i rozwiązań - taktyka, którą nadal stosują z wielkim skutkiem.

Jak możesz pójść dalej: Czekolada nie jest jedyną drogą do ludzkich serc. Etykiety na butelki, kubki, papeteria - nie ma wielu rzeczy, których nie można spersonalizować za pomocą druku cyfrowego.

2. Pieniądze wlewają się za wiadomością w butelce Przynajmniej dla rozbitków, wiadomość w butelce jest pretendentem do miana najstarszej sztuczki w książce. Ale jeśli doświadczenie firmy Serbin Print Marketing & Publishing wskazuje na to, że stare sztuczki są naprawdę najlepsze. Mark Serbin, prezes firmy, miał trudności z przekonaniem wieloletnich klientów, że jego zespół może być nie tylko drukarnią, ale również źródłem informacji marketingowych. Jednak kampania, która rozpoczęła się od zaproszenia na randkę w butelce, wysłanego do ponad 300 odbiorców w najlepszym segmencie - lokalnych organizacji non-profit - zakończyła się uzyskaniem przez Serbin najlepszych wyników finansowych od czasu recesji. Kampania była jednak czymś więcej niż tylko chwytem reklamowym, a jej efektem były wysoce ukierunkowane warsztaty edukacyjne na temat najnowszych technik pozyskiwania darowizn i członkostwa. Warsztaty Next Level Workshop", jak je nazwano, zostały opracowane z pomocą programu Xerox ProfitAccelerator® Digital Business Development, a Serbin przygotował atrakcyjny program przywództwa myślowego i wglądu w działalność odbiorców. Xerox pomógł nawet firmie Serbin w zapewnieniu wystąpienia uznanego eksperta ds. marketingu organizacji non-profit. Od początku do końca, kampania udowodniła, że Serbin to coś więcej niż "tylko drukarnia", demonstrując swoją zdolność do oferowania unikalnych usług marketingowych. Kampania obejmowała zaproszenia zaprojektowane jako przyciągające wzrok ulotki pop-up, które zawierały PURL, oraz wiadomości potwierdzające, które zawierały zdjęcia wybranych przez gości przekąsek na dany dzień. Po zakończeniu imprezy uczestnicy i zarejestrowani nieobecni otrzymali kolejny spersonalizowany mailing zawierający szachownicę-USB załadowaną prezentacjami z całego dnia, mówiącą odbiorcom: "Następny ruch należy do Ciebie". Spośród wysłanych przez Serbin zaproszeń 55% osób obejrzało swoje PURL, a 29% zarejestrowało się na wydarzenie. Odzew na zaproszenia był tak duży, że odwołano nawet planowaną pocztówkę uzupełniającą. Spośród osób rejestrujących się, 67 procent pochodziło z listy mailingowej, 18 procent z utworzonego przez Serbin linku "poleć koledze", a 15 procent z ogólnego linku umieszczonego w biuletynie lokalnej organizacji branżowej.

Jak możesz pójść dalej: Najlepsza informacja handlowa na świecie nie zostanie wysłuchana, jeśli nie zostanie przekazana w sposób, który przykuje uwagę ludzi. Serbin użył wiadomości w butelce, ale równie dobrze można użyć balonu z helem w pudełku, który uwalnia się po otwarciu. Bądź kreatywny i spróbuj czegoś nowego.

3. Personalizowany kalendarz pobudza wyobraźnię Po zainwestowaniu w Xerox® iGen4® Press, Florida's Progressive Communications chciała zainspirować klientów do myślenia o tym, co ta nowa technologia może im pomóc osiągnąć. Rozpoczęto pracę nad stworzeniem bezpośredniej kampanii marketingowej 1:1 składającej się z mailera, wstępnej wiadomości e-mail, PURL i wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Przednia część mailera zawierała wizerunek sylwetki dostosowany do płci oraz imię odbiorcy. Na odwrocie znajdowały się informacje kontaktowe przedstawiciela handlowego, spersonalizowany obrazek, PURL i kod QR. Największym hitem był jednak w pełni spersonalizowany kalendarz, który zawierał zdjęcia sylwetek z podziałem na płeć oraz imiona odbiorców dla każdego miesiąca roku. Kampania okazała się strzałem w dziesiątkę, uzyskując niemal 17-procentowy wskaźnik odpowiedzi, 11,5-procentowy wskaźnik rejestracji i oszałamiający 68,5-procentowy wskaźnik konwersji - zwrot, jakiego nie mogły osiągnąć kampanie wykorzystujące wyłącznie media cyfrowe, a także dowód na to, że Progressive potrafi osiągać wyniki. Firma szeroko wykorzystywała XMPie® do wprowadzania zmiennych tekstów i obrazów do układów graficznych tworzonych za pomocą programu Adobe® InDesign.

Jak możesz pójść dalej: Następnym razem, gdy będziesz eksperymentować z personalizacją, wyjdź poza proste dane zmienne. Rozważ włączenie do kampanii bogatych danych, takich jak data urodzin, ważne daty, zwierzęta domowe czy ulubione potrawy, wykorzystując dostępne już materiały lub włączając do kampanii wstępny punkt ankiety.

4. Twitter sprawia, że o drukarkach mówi się w mieście Japońska firma K-Print robiła już furorę na rynku produktów opartych na zdjęciach, takich jak kartki okolicznościowe i fotoksiążki, kiedy dostrzegła lukę na rynku, zamkniętą dla konkurentów, ale szeroko otwartą dla nich: spersonalizowane opakowania. Wiedzieli, że są na dobrej drodze, gdy wzmianki o produkcie pilotażowym w sieci spowodowały wzrost liczby odwiedzin na ich stronie internetowej. Zbudowali interfejs web-to-print, aby umożliwić klientom tworzenie własnych opakowań PDF z tekstem i obrazami, które następnie były renderowane w 3D, aby stworzyć 360-stopniowy podgląd produktu. Działania marketingowe firmy K-Print w końcu przyciągnęły uwagę jednego z czołowych japońskich producentów słodyczy, który obecnie korzysta z usług dostawcy usług drukarskich przy projektowaniu spersonalizowanych opakowań dla swoich produktów.

Jak można pójść dalej: Jeśli twoją definicją badań rynku jest zaufanie instynktowi, to może rozważ niektóre ze wspaniałych bezpłatnych narzędzi ankietowych dostępnych online, aby dowiedzieć się, co ludzie naprawdę myślą o twoim następnym wielkim pomyśle.

5. Cross-media przyciągają tłumy o dużej mocy To były miesiące przygotowań, ale w ciągu zaledwie tygodnia od Marketing Innovation and Discovery Summit firmy QuantumDigital, firma pozyskała 90 000 dolarów dodatkowego biznesu. Po kilku tygodniach świętowano podpisanie umów z kilkoma dużymi agencjami. Impreza miała na celu edukację lokalnych nabywców w zakresie zmieniającego się krajobrazu marketingowego oraz zapewnienie firmie QuantumDigital z siedzibą w Austin w Teksasie cennego czasu rozmów z potencjalnymi klientami. Bezbłędnie przeprowadzona crossmediowa kampania promocyjna przed szczytem sprawiła, że w dniu imprezy nie było już wątpliwości, że QuantumDigital jest poważnym graczem. Kartka z życzeniami na cztery miesiące przed szczytem posłużyła jako pierwszy teaser, a następnie kalendarz na pulpit z datą do zapisania oraz e-maile przed zaproszeniem. Zgodnie z muzycznym dziedzictwem Austin, pierwsze oficjalne zaproszenie na wydarzenie pojawiło się w formie plakatu koncertowego, zawierającego PURL i unikalny kod QR do rejestracji online. Następnie, na sześć tygodni przed wydarzeniem, rozesłano spersonalizowaną broszurę zawierającą szczegóły, takie jak prelegenci i tematy sesji, a także dalsze linki do strony rejestracyjnej. Ostatecznie kampania wygenerowała 51-procentowy wskaźnik odpowiedzi, 38-procentowy wskaźnik konwersji oraz, co może najbardziej imponujące, ponad 100 osób włączyło się do oglądania transmisji na żywo z dwudniowego wydarzenia.

Jak możesz to zrobić dalej: Zmaksymalizuj żywotność i zasięg wydarzeń dla klientów, udostępniając w Internecie wideo z najważniejszymi wydarzeniami dnia, dzieląc się nim w mediach społecznościowych i wysyłając je do osób, które nie mogły być tam osobiście.

Wyciągnięte wnioski

    Nie pokazuj, nie opowiadaj - każda kampania marketingowa, którą prowadzisz, jest w istocie demonstracją Twojej strategii, umiejętności i taktyki. Przynieś swoje najlepsze rzeczy. Wejdź w ich skórę - jeśli naprawdę zrozumiesz, co Twoje cele próbują osiągnąć za pomocą marketingu lub jakie wyzwania stoją przed nimi, możesz przygotować kampanię, która powie wszystkie właściwe rzeczy we właściwym czasie.
    Bądź proaktywny - jak już zauważyliśmy, podczas gdy Ty czekasz na telefon, drukarnia po drugiej stronie ulicy już tam jest i dociera do ludzi.
    Stawiaj sobie wyzwania - to Ty kontrolujesz brief, kiedy prowadzisz swój marketing, więc nie powstrzymuj się. Wykorzystaj każde narzędzie w swojej skrzynce i nie bój się porażki.
    Zbierz oddziały - nie musisz robić tego sam. Wykorzystaj wspólne zainteresowania, aby budować sojusze z innymi organizacjami i wzmocnić swój przekaz, a także skorzystaj ze wsparcia w zakresie rozwoju biznesu.

Chcesz nadać swoim działaniom marketingowym w zakresie druku cyfrowego nowy impuls? Przejdź na strony Xerox Digital Printing Business Development, tutaj.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

    Dowiedz się, dlaczego myślące przyszłościowo firmy zajmujące się drukiem cyfrowym przekształcają się w dostawców usług marketingowych - i dlaczego Ty też powinieneś to zrobić. Dowiedz się, jak rozwinąć swoją działalność, drukując na wszystkich rodzajach nowych mediów.